স্বাগতম 8mbe-তে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বলবে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর বিশ্বাস অর্জন এবং রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
8mbe-তে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
- ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: আপনার পূর্ণনাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা এবং বিকল্প ইমেইল (যদি প্রদান করা হয়)।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য।
- কার্যক্রমের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন, লগইন/লগআউট সময় এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম।
- ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
২. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?
8mbe-তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করার পাশাপাশি সেরা সেবা দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস সঠিকভাবে প্রদান করা।
- কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করা।
- নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলা।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যার দ্রুত সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করা।
- যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী: লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি দাবি বা সরকারি নির্দেশনার প্রতিক্রিয়ায়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪. তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?
8mbe আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত উন্নত ও আপডেট করা হয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত মূল্যায়ন।
- ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
৫. কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
- প্রিফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিং পছন্দ মনে রাখে।
- বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ম্যানেজ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
8mbe-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়?
আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা প্রদানের পুরো সময় জুড়ে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময় পার হলে সকল তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
৮. নীতির পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা নতুন আইনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
৯. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের সাথে আমাদের সম্পর্কে পেজেও যোগাযোগ করতে পারেন।
পেজ গাইড